منبر البترا – رسيل المعايطة
تصوير: ياسمين فؤاد ريّأن
اختُتِمت، في جامعة البترا، أمس الأوّل الأربعاء، دورة الاتكيت وبروتوكولات الأعمال في جامعة البترا والتي قدمها المدرب مهند الشوابكة.
واشتملت محاور التدريب على شرحٍ لمفهوم الإتيكيت بوصفه مجموعة من السلوكيات المنظمة التي تعكس احترام الذات والآخرين، بدءاً من أسلوب التحية والتواصل، وصولاً إلى إدارة المواقف الرسمية بطريقة لبقة ومتوازنة.
كما أكّد المُدرّب أهميّة لغة الجسد ونبرة الصوت في إيصال الرسائل بشكل فعّال، ودورهما في تكوين الانطباع الأول.
وهدفت الدورة إلى تعزيز مفاهيم الإتيكيت العام والمهني، وتزويد المشاركين بالمهارات الأساسية التي تساعدهم على التعامل السليم في مختلف المواقف، سواء في بيئة العمل أو في الحياة اليومية.
واستعرضت الدورة بروتوكولات الأعمال، بما يشمل آداب التعامل مع الزملاء والمديرين، وأسس كتابة الرسائل الرسمية، وفنون تقديم الذات بطريقة احترافية، إلى جانب التعريف بقواعد الضيافة الرسمية وآداب حضور الفعاليات والمناسبات.
كما ركّز التدريب على تفاصيل دقيقة، كآداب استخدام الهاتف والبريد الإلكتروني في العمل، وقواعد الضيافة الرسمية، وآلية التصرّف في المناسبات والفعاليات، بما يعكس الصورة المهنية الراقية.
ونوّه المدرب مهند الشوابكة خلال الدورة أنّ الالتزام بالإتيكيت لا يقتصر على المظاهر، بل يعكس مستوى الوعي والاحترافية لدى الفرد، ويسهم بشكل كبير في بناء علاقات ناجحة ومستدامة في بيئة العمل.
وقد شكّلت التجربة التدريبية مساحة لتطوير الذات وتعزيز الثقة، بما يواكب متطلبات بيئة العمل الحديثة ويمنح المشاركين حضوراً أكثر احترافية وتميّزاً، بالإضافة إلى تغيير نظرتهم نحو مفهومي الإتيكيت والبروتوكول، بوصفهما أدوات أساسيّة للنجاح المهني وليسا مجرّد شكليات
